Sonos ångrar sig och lovar en ny lösning

Alla produkter kommer att fortsätta fungera även efter maj, lovar Sonos VD Patrick Spence.
Annons
Annons
forfatter

Först meddelade Sonos att några av företagets äldsta produkter inte längre skulle få programuppdateringar efter maj i år. Då utbröt en hätsk stämning bland Sonos-användare på sociala medier, och sedan försökte Sonos gjuta olja på vågorna genom att förklara mer ingående.

Dina äldre produkter slutar inte fungera, berättade Sonos för Ljud & Bild och förklarade att de gamla produkterna bara var tvungna att placeras i sitt eget nätverk, som sedan skulle fortsätta fungera som tidigare.

Och annars kan man ju ”återvinna” sina gamla produkter och köpa nya Sonos-högtalare med 30 % rabatt genom Sonos Trade Up-program, föreslog Sonos.

Men, sade flera användare, vi har ju kunnat köpa de ”föråldrade” produkterna som helt nya tills alldeles nyligen?

Och, undrade andra, hur är det med säkerheten? Risken finns ju att man får ett antal Sonos-högtalare i ett separat osäkert nätverk som man absolut inte bör ansluta sin mobil till, just eftersom det inte blir uppdaterat?

Annons

Förlåt!

Och nu ångrar sig Sonos. VD Patrick Spence har just publicerat ett inlägg på Sonos officiella blogg där han lovar bot och bättring.

”Vi hör er. Vi gjorde inte rätt från början. Det vill jag be om ursäkt för”, skriver Sonos-chefen.

Han fortsätter med att förklara hur det blir i framtiden och kommer med flera löften:

  •     Alla Sonos-produkter fortsätter att fungera, precis som de gör idag.
  •     Även om äldre Sonos-produkter inte får nya funktioner efter maj, så kommer de fortfarande att uppdateras med bugfixar och säkerhetsuppdateringar.
  •     Sonos arbetar med en lösning som gör att äldre produkter kan fungera tillsammans med nya produkter i samma nätverk.

”Jag hoppas att ni kan förlåta oss för vårt misstag och ger oss en chans att återfå ditt förtroende. Utan er skulle inte Sonos finnas”, avslutar Patrick Spence.

Vi uppskattar verkligen att du läser Ljud & Bild.
för att läsa vidare.

Prova Ljud & Bild i 30 dagar för 39 kr

Full tillgång till alla +artiklar, vårt testarkiv med tusentals produkter, Alla nyheter, recensioner och guider Se fler alternativ här

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

 

forfatter

Peter Gotschalk

(f. 1973): Utvecklingsredaktör och journalist. Peter har arbetat för Ljud & Bild sedan 2012. Han har varit aktiv som teknikjournalist i många medier sedan 1998, bland annat som chefredaktör för prylmagasinet GEAR och som journalist för tidningarna PC World och Privat Computer. Peter skriver om mobiltelefoner och andra bärbara enheter samt om teknisk innovation, inklusive 5G, elektrisk mobilitet och smarta hem.
Annons
Annons

Läs också

Sony har i dag lanserat det senaste tillskottet i Xperia 10-serien. Den nya modellen är den första i serien som har 5G.
Fler än en halv miljon användare har laddat ner infekterade appar från Huaweis officiella app-butik, AppGallery.
Nu kan du leta reda på saker som inte är gjorda av Apple.
Nokias nya X-serie är skapad för att uppmuntra användare att behålla sina mobiltelefoner längre. Tre års garanti, säkerhetsuppdateringar och Android-uppdateringar ingår.
I dag är det tio år sedan världens största TV-serie hade premiär.
Där andra fuskar fram en 4K-bild från en HD-panel har Sony-projektorerna riktiga 4K-paneler. Nu kommer två viktiga modeller med den nya X1-processorn för högkvalitativ bildbehandling.
Den ser mycket större ut än den är, nya 4309 Studio Monitor.
Den danska storstjärnan har fått ytterligare en internationell mega-roll.
Blir ny säkerhetsbil i FIA Formula E.
770 km räckvidd, självkörning på nivå 3 och ett överflöd av lyx.
Urbanista Los Angeles laddas med solceller.
Vackert och uppseendeväckande från Sony World Photography Awards 2021.
Canons nya generation skrivare har påfyllningsbara bläckbehållare.
Audis nya el-SUV blir den första bilen med Sonos-ljud. Kolla lanseringvideon här!
Här är det vi vet om Samsungs nya 2021-modeller
Canon släpper också objektiven RF 100mm f2.8L, RF 400mm f2.8L och RF 600mm f4L.