Sonos ångrar sig och lovar en ny lösning

Alla produkter kommer att fortsätta fungera även efter maj, lovar Sonos VD Patrick Spence.
Annons
Annons
forfatter

Först meddelade Sonos att några av företagets äldsta produkter inte längre skulle få programuppdateringar efter maj i år. Då utbröt en hätsk stämning bland Sonos-användare på sociala medier, och sedan försökte Sonos gjuta olja på vågorna genom att förklara mer ingående.

Dina äldre produkter slutar inte fungera, berättade Sonos för Ljud & Bild och förklarade att de gamla produkterna bara var tvungna att placeras i sitt eget nätverk, som sedan skulle fortsätta fungera som tidigare.

Och annars kan man ju ”återvinna” sina gamla produkter och köpa nya Sonos-högtalare med 30 % rabatt genom Sonos Trade Up-program, föreslog Sonos.

Men, sade flera användare, vi har ju kunnat köpa de ”föråldrade” produkterna som helt nya tills alldeles nyligen?

Och, undrade andra, hur är det med säkerheten? Risken finns ju att man får ett antal Sonos-högtalare i ett separat osäkert nätverk som man absolut inte bör ansluta sin mobil till, just eftersom det inte blir uppdaterat?

Förlåt!

Och nu ångrar sig Sonos. VD Patrick Spence har just publicerat ett inlägg på Sonos officiella blogg där han lovar bot och bättring.

”Vi hör er. Vi gjorde inte rätt från början. Det vill jag be om ursäkt för”, skriver Sonos-chefen.

Han fortsätter med att förklara hur det blir i framtiden och kommer med flera löften:

  •     Alla Sonos-produkter fortsätter att fungera, precis som de gör idag.
  •     Även om äldre Sonos-produkter inte får nya funktioner efter maj, så kommer de fortfarande att uppdateras med bugfixar och säkerhetsuppdateringar.
  •     Sonos arbetar med en lösning som gör att äldre produkter kan fungera tillsammans med nya produkter i samma nätverk.

”Jag hoppas att ni kan förlåta oss för vårt misstag och ger oss en chans att återfå ditt förtroende. Utan er skulle inte Sonos finnas”, avslutar Patrick Spence.

Vi uppskattar verkligen att du läser Ljud & Bild.
för att läsa vidare.

Prova Ljud & Bild i 30 dagar för 19 kr

Full tillgång till alla +artiklar, vårt testarkiv med tusentals produkter, Alla nyheter, recensioner och guider Se fler alternativ här

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

 

forfatter

Peter Gotschalk

(f. 1973): Utvecklingsredaktör och journalist. Peter har arbetat för Ljud & Bild sedan 2012. Han har varit aktiv som teknikjournalist i många medier sedan 1998, bland annat som chefredaktör för prylmagasinet GEAR och som journalist för tidningarna PC World och Privat Computer. Peter skriver om mobiltelefoner och andra bärbara enheter samt om teknisk innovation, inklusive 5G, elektrisk mobilitet och smarta hem.
Annons
Annons

Läs också

Samsungs nya trådlösa öronproppar har intelligent aktiv brusreducering.
Earins nya öronsnäckor lovar bättre bas och ljudkvalitet än konkurrenterna
Förutom PC-datorer i olika storlekar och viktklasser lanserar HP hörlurar.
Lagom till CES 2021 har JBL presenterat sina hörlursnyheter.
I framtiden ska de två kinesiska mobiltelefontillverkarna utveckla produkter gemensamt.
Nu kan du se fram emot mer pompa och ståt, intriger och sex bland societeten på 1800-talet.
Reporter-version med Kevlar.
Ännu en gång flyttas premiären av den 25:e Bond-filmen fram.
Nya smarta lås som du kan prata med – och som kan prata med dina andra smarta enheter.
Med ännu en global aktör på den nordiska marknaden hårdnar kampen om strömningsabonnenterna.
Strömningsförstärkare som kan allt man ber den om – och lite till.
Får längre räckvidd och mer plats.
Gör dig beredd på ännu snabbare trådlöst internet! Netgear Nighthawk RAXE500 är världens första router med Wi-Fi 6E.
I dag in svärs USA:s 46:e president in och amerikanerna, världen och den fria pressen kan börja lägga en fyra år lång mardröm bakom sig.
I dag har den nya kompakta SUVen Mercedes-Benz EQA officiell världspremiär. Se video från lanseringen här!
Nikolaj Coster-Waldau har huvudrollen i en dansk Netflix-film.