Samsung får hård kritik för mjukvaran på sina TV-apparater, trots bildkvalitet i toppklass. I en artikel på The Verge delar journalisten Sean Hollister med sig av sina negativa erfarenheter av sin egen Samsung S90C OLED-TV från 2023. Hollister lyfter fram två särskilda problem med Samsungs Smart Hub och operativsystemet Tizen som försämrar helhetsintrycket:
1. Irriterande indikator för volym upp/ner
Hollister har anslutit sin TV till ett externt ljudsystem via HDMI eARC-utgången, och varje gång volymen justeras upp eller ner med fjärrkontrollen visas en varningsindikator som täcker upp till 1/3 av skärmen. Detta kan förstöra TV-tittandet och särskilt upplevelsen av filmer och serier. I Hollisters fall använder han en Denon-surroundmottagare, men enligt L&B:s erfarenhet visas samma meddelande när man använder till exempel en extern soundbar.
Sean Hollister påpekar att denna indikator ger lite användbar information och kan vara irriterande när externa ljudsystem används. Han påpekar också att andra Samsung-användare har klagat på problemet i flera år, både på Samsungs eget användarforum och i flera Reddit-trådar.
För ordningens skull kan vi nämna att volymvarningen också förekommer på nyare Samsung-TV från 2025 (i detta fall en S90F), men här har den möjligen blivit lite mindre framträdande:
2. Opålitlig hantering av HDMI-källor
Hollister har också problem med hur TV:n hanterar externa videokällor som är anslutna till HDMI-ingången. Att växla från till exempel streamingtjänster till en extern enhet (som en spelkonsol) kräver flera manuella tangenttryckningar. Även med HDMI-CEC aktiverat måste användaren ofta navigera genom flera undermenyer bara för att få rätt bild på skärmen.
Vi vet av erfarenhet att det finns några knep man kan använda – till exempel kan man lägga till genvägar till källvalen i innehållsmenyn, så att man snabbare kommer åt önskad videokälla.
Flera Samsung-användare är frustrerade – men det finns lösningar
Hollister betonar att även om QD-OLED-panelen i S90C är tekniskt imponerande, tror han att den dåliga programvaran kan göra TV:n för smart på fel sätt. Artikeln har hittills fått ett par hundra kommentarer, vilket tyder på att Hollister inte är ensam om sin frustration över Samsungs användargränssnitt. Problemen är inte nödvändigtvis unika för Samsung, utan andra användargränssnitt för ”smarta TV”, såsom LG WebOS och Google TV, kan ha liknande utmaningar.
Några läsare ger också konkreta tips på hur man kan minska några av de nämnda problemen. Ett av råden är att stänga av den ”smarta” delen av TV:n och istället använda den som en ren bildskärm. Bland de tips som nämns finns:
- Anslut alla externa videoenheter till en AV-mottagare istället för direkt till TV:n, och använd en enda HDMI-kabel till TV:n.
- Inaktivera HDMI-CEC och volymindikatorer på både TV:n och receivern.
- Ställ in TV:n så att den startar omedelbart på en specifik HDMI-ingång och inaktivera Smart Hub och andra menyer.
- Sluta använda TV:ns eget användargränssnitt och använd istället externa streamingenheter som Apple TV eller Google TV för appar och underhållning.
Som kommentarerna understryker kräver detta en del tekniska insatser, men kan potentiellt ge en mycket mer stabil och problemfri upplevelse för många. Samtidigt kan det verka lite slösaktigt att betala extra för en högklassig TV om användarupplevelsen inte också är förstklassig.
OBS! Flera läsare på The Verge anser att användarvänligheten är något som får för lite uppmärksamhet i TV-tester, jämfört med allmän bild- och ljudkvalitet. Ljud & Bild har alltid betraktat användarvänlighet som ett viktigt kriterium i våra TV-tester, men i framtiden vill vi öka vårt fokus på detta som en del av den totala användarupplevelsen.
Vad tycker du själv– är de senaste smart-TV-funktionerna verkligen användbara, eller är de snarare hinder för en bra TV-upplevelse? Kommentera gärna!
