TESTER Foto & Video Hi-fi Hemmabio Högtalare Hörlurar TV
L&B:s Julkalender 2024 Delta här!

Nyhet

Sonos VD pudlar om katastrofal app-uppdatering

Efter arga klagomål erkänner nu Sonos att det gick fel och berättar vad man ska göra åt det.

Av / 2024-07-26 - 11:20
Sonos VD pudlar om katastrofal app-uppdatering

I början av maj skickade Sonos ut en uppdatering av sin app. Tanken var att den skulle vara modernare, lättare att anpassa och använda. Men det dröjde inte länge innan det började strömma in arga inlägga på ställen som Sonos-forumet på Reddit. Det visade sig att Sonos hade avlägsnat massor av funktioner, förutom den detaljen att appen för många helt inte fungerade.

Läs också - Den nya Sonos-appen suger Sonos, kungen av trådlösa högtalare, släppte nyligen en omfattande uppdatering av sin mobilapp. Den har inte fallit i god jord.

Om Sonos snabbt hade bett om ursäkt och rullat tillbaka den föregående versionen så hade allting varit frid och fröjd. Men i stället försvarade de sig och sa att de ”var tvungna att ta ett djärvt steg” för att få en framtidssäker app. Sedan dess har det släppts små uppdateringar som rättat de mest katastrofala buggarna. Men användarna har fortsatt varit arga och många har sålt av sina system och bytt till andra märken.

Annons

Nu skickade till sist Sonos VD Patrick Spence ut ett mejl till registerade användare. Visserligen var de första mejlen tomma, vilket fick ironiska kommentarer om att ”Sonos inte ens kan skicka ett korrekt mejl”. Det har också publicerats ett öppet brev med titeln ”uppdatering om Sonos-appen”. I brevet ber VD:n för första gången på tre månader om ursäkt och erkänner att uppdateringen gick fel. Han redovisar Sonos plan för vilka uppdateringar som ska komma de kommande månaderna:

IMG 0524
Patrick Spence, Sonos (Foto: Jonas Ekelund, L&B)

July and August:

  • Improving the stability when adding new products
  • Implementing Music Library configuration, browse, search, and play

August and September:

  • Improving Volume responsiveness
  • User interface improvements based on customer feedback
  • Improving overall system stability and error handling

September:

  • Improving Alarm consistency and reliability

September and October:

  • Restoring edit mode for Playlists and the Queue
  • Improving functionality in settings

Hela affären har genomsyrats av Sonos tondöva kommunikation och är en fullständig PR-katastrof. Vi får hoppas att de lärt sig av detta och vikten av att testa uppdateringar i små grupper innan de skickas ut offentligt.

Jonas Ekelund
(f. 1969): Journalist och nyhetsredaktör. Jonas har jobbat för Ljud & Bild sedan 2007 med det mesta som kan kallas bärbart. Det vill säga mobiler, trådlösa högtalare och hörlurar. Ibland klampar testandet in på kollegernas områden multirum-ljud, hemmabio och foto. Han startade sin bana som teknikjournalist på IDG och skrev bland annat för PC för Alla, Internetworld och det som senare blev M3.

Skriv en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

Läs hela artikeln med LB+

50%

Julerbjudande - 50% Rabatt!

50% På LB+ Total i 1 år! (Spara 925 kr)

Prova LB+ Total i 1 månad

Full tillgång till allt innehåll i 1 månad for bara 79:-

LB+ Total 12 månader / 156 kr

Full tillgång till allt innehåll på Ljud & Bild och L&B Home i 12 månader

925 kr
79 kr / för 1 månad
154 kr / mån
Med ett abonnemang får du även:
  • Tillgång till mer än 7500 produkttester!
  • Stora rabatter hos våra samarbetspartner i LB+ Fördelsklubb
  • Nyhetsbrev med senaste nyheterna varje vecka
  • L&B TechCast – en podd med L&B
  • Inaktiverade annonser
Vi har ingen bindningstid, avbryt när du vill.
Annons

Blytungt från Magico

De bästa Black Week-priserna på partyhögtalare

[UPPDATERAD] Black Week-erbjudanden på soundbars

Buchardt Audio E50: Danska flaggskeppshögtalare

Ny version av ELAC:s bästsäljare i butik

Vardagsrumsvänliga golvhögtalare från Lyngdorf

Den här kostar lika mycket som en bil

High-end högtalare för den designmedvetne

NU: Sonos lanserar ny soundbar och subwoofer

Beolab 50 och Beosound Theatre i Ferrari-version

JBL sätter färg på festen

Ännu djupare bas från SVS

Ljud & Bild